售后服務(wù)，就是在商品出售以后為客戶所提供的各種服務(wù)活動(dòng)；比如跟蹤客戶的到貨情況，告知客戶產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng)，以及了解客戶在使用過(guò)程中的各種問(wèn)題等等。從銷售的角度來(lái)看，售后服務(wù)本身也是一種促 進(jìn)銷售的手段。

      服務(wù)是一種隱形的東西，它不像商品，明碼標(biāo)價(jià)。售后服務(wù)是需要通過(guò)我們的自身行為、言語(yǔ)讓客戶產(chǎn)生良好的感知，以此來(lái)跟客戶建立良好的客情關(guān)系，提升客戶對(duì)我們產(chǎn)品的信賴度。

      如果我們用心地去做好客戶的跟蹤服務(wù)，不僅可以讓客戶感受到我們的專業(yè)和體貼，正確的使用指引還能提高客戶使用產(chǎn)品的效果，當(dāng)客戶用了產(chǎn)品受益以后，自然會(huì)信賴我們的產(chǎn)品，并且一傳十，十傳百，還會(huì)幫我們介紹其他的朋友來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品，而且客戶的好評(píng)反饋也是我們建立良好口碑關(guān)鍵性的一步。并且在做售后服務(wù)跟蹤的時(shí)候，我們能更全 面的了解客戶信息以及對(duì)產(chǎn)品的需求，同時(shí)也可以搜集客戶的意見(jiàn)，這樣可以更好地幫助我們?nèi)ネ晟飘a(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品越做越好，更進(jìn)一步地得到廣大消費(fèi)者的青睞。

      由質(zhì)保書(shū)所延伸的主動(dòng)跟蹤服務(wù)是喜有沃不銹鋼的經(jīng)銷商，加工商家人做不銹鋼生意的保障。其實(shí)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是客戶的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，客戶的滿意度才是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)。而我們喜有沃有專業(yè)的售后服務(wù)人員，通過(guò)質(zhì)保服務(wù)書(shū)上的客戶信息，直接服務(wù)于終端用戶：定期給客戶做電話回訪，讓更多用戶了解到我們喜有沃品牌，逐漸在客戶心目中形成品牌意識(shí)，有利于幫助當(dāng)?shù)丶庸ど碳胰诵麄鳟a(chǎn)品，以達(dá)到口碑相傳的作用，讓家人們的生意越來(lái)越好！